거제경찰서(서장 이흥우) 청문감사실은 지난 16일 전국 경찰서 중 처음으로 고객만족․감동치안을 위해 '경찰민원백과'를 500부 발간, 전 직원에게 배포해 경찰관련 모든 민원문의에 상세하게 답변토록 했다.

이 책자에는 경찰관련 민원 50가지를 준비물, 접수방법, 처리절차, 처리부서 등을 상세하고 알기 쉽게 수록해 담당자 부재중이라도 직접 민원을 안내할 수 있고, 민원실, 상황실, 지구대․파출소, 교통조사계 등에도 비치해 경찰서 방문자들이 이용할 수 있도록 할 계획이다.

한편, 이 날 운전자교육을 받기 위해 민원실을 방문한 옥포동 거주 문 모씨는 "이렇게 상세한 민원안내를 미리 받았다면 경찰서에 방문하지 않아도 편리하게 서비스를 받았을 것"이라며 "경찰이 국민편익을 위해 적극적으로 노력하는 모습이 보기 좋다"고 말했다.

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이상두
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